Politica de privacidad
Última actualización: 17-06-2026
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Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.
Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para poder prestar los Servicios, recopilamos datos personales de diversas fuentes, tal como se expone a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo se comunique usted con nosotros y de cómo utilice nuestros Servicios.
Además de los usos específicos que se describen más adelante, podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted, prestar, mejorar u optimizar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros términos y condiciones y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de cómo utilice nuestro Sitio e interactúe con nuestros Servicios. Cuando hablamos de "datos personales", nos referimos a la información que le identifica, le describe, puede relacionarse con usted o puede vincularse razonablemente a usted.
Información que recibimos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que usted facilita voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros.
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Información sobre su uso
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Los Datos de uso pueden consistir, entre otros, en información sobre cómo utiliza usted nuestro Sitio y su cuenta, información del dispositivo, información del navegador, conexiones de red, dirección IP y otros datos sobre su interacción con los Servicios.
Información procedente de terceros
También podemos recibir información sobre usted procedente de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos por cuenta nuestra, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
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Toda la información que recibimos de terceros se trata de conformidad con esta Política de Privacidad.
Cómo utilizamos sus datos personales
Prestación de productos y Servicios
Utilizamos sus datos personales para prestar nuestros Servicios y ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de pagos, la ejecución de pedidos, la gestión de cuentas, la organización de los envíos y la tramitación de devoluciones y cambios.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios. Para los residentes en el EEE, la base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos datos personales para detectar y prevenir el fraude, el uso indebido o las actividades ilícitas. La base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
Comunicación y mejora de los Servicios
Utilizamos datos personales para prestar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios, sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
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Cómo compartimos los datos personales
Podemos compartir datos personales con:
- Prestadores de servicios (como procesadores de pago, socios de transporte y proveedores de servicios informáticos).
- Socios comerciales y de marketing.
- Empresas vinculadas.
- Autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
No vendemos ni compartimos datos personales sensibles sin su consentimiento.
Sitios web de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de la política de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Los padres o tutores pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar la supresión de dichos datos.
Seguridad y plazo de conservación
Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales y hacer valer nuestras condiciones.
Sus derechos
En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la supresión de sus datos
- Rectificar datos inexactos
- La portabilidad de los datos
- Oponerse a la venta, cesión o publicidad dirigida
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Retirar su consentimiento
- Presentar una reclamación o recurso
Puede ejercer estos derechos a través de nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros en info@clarasantana.com.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre nuestro tratamiento de datos personales, póngase en contacto con nosotros. Los residentes en el EEE también pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
Usuarios internacionales
Podemos tratar datos personales fuera de su país. En caso de transferencia fuera de Europa, aplicamos mecanismos de protección reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Clara Santana
Passeig de Gràcia, 88, Piso 3A
08008 Barcelona, España
info@clarasantana.com
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