Condiciones generales

Artículo 1 – Definiciones

En los presentes términos y condiciones se entiende por:

  • Vendedor: Clara Santana, con domicilio en Passeig de Gràcia, 88, Piso 3A, 08008 Barcelona (España).
  • Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial.
  • Contrato: el contrato de compraventa a distancia celebrado entre el Vendedor y el Consumidor.
  • Productos: las prendas de vestir y artículos de moda relacionados que se ofrecen a través de la tienda online.
  • Plazo de desistimiento: el plazo dentro del cual el Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Artículo 2 – Aplicabilidad

  1. Los presentes términos y condiciones se aplican a toda oferta del Vendedor y a todo contrato a distancia celebrado entre el Vendedor y el Consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato, el texto de los presentes términos y condiciones se pone a disposición del Consumidor.
  3. Las excepciones a estas condiciones únicamente son válidas si se han acordado por escrito.

Artículo 3 – La oferta

  1. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
  2. Los errores u omisiones manifiestos en la oferta no vinculan al Vendedor.
  3. Todas las imágenes y especificaciones son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización ni a la resolución del contrato.

Artículo 4 – El contrato

  1. El contrato se perfecciona en el momento en que el Consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas al efecto.
  2. El Vendedor confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta.
  3. El Vendedor adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos.

Artículo 5 – Precios

  1. Todos los precios indicados incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
  2. Los eventuales derechos de importación o gastos de despacho aduanero correrán a cargo del Consumidor, si procede.
  3. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios.

Artículo 6 – Pago

  1. El pago debe realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos en la tienda online.
  2. El Consumidor está obligado a comunicar sin demora cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
  3. Si el Consumidor no cumple puntualmente su obligación de pago, incurrirá en mora.

Artículo 7 – Entrega y ejecución

  1. El Vendedor actuará con la máxima diligencia posible en la recepción y ejecución de los pedidos.
  2. El lugar de entrega será la dirección que el Consumidor haya comunicado al Vendedor.
  3. La entrega se realiza desde un proveedor externo situado en el extranjero (China). Por este motivo, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
  4. El plazo de entrega medio es de 7 a 14 días laborables, salvo que se indique lo contrario.
  5. La superación de un plazo de entrega no da derecho al Consumidor a indemnización alguna, salvo lo dispuesto en la normativa imperativa aplicable.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

  1. El Consumidor puede resolver un contrato relativo a la compra de un producto durante un plazo de desistimiento de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
  2. El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que el Consumidor recibe el producto.
  3. Durante el plazo de desistimiento, el Consumidor tratará el producto y su embalaje con la debida diligencia.
  4. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo.
  5. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución o a la aportación de la prueba de envío. El reembolso comprenderá el importe del pedido y, en su caso, los gastos de envío estándar abonados en el momento de la compra.

Artículo 9 – Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede quedar excluido en los siguientes casos:

  • Productos que, por razones de higiene, no pueden ser devueltos una vez roto el precinto.
  • Productos personalizados o confeccionados a medida.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

  1. El Vendedor garantiza que los productos se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta y a los requisitos razonables de calidad.
  2. El Consumidor dispone de la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
  3. Cualquier falta de conformidad debe comunicarse por escrito dentro de un plazo razonable desde su descubrimiento.

Artículo 11 – Reclamaciones

  1. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse de forma completa y claramente descrita dentro de los 14 días siguientes.
  2. El Vendedor responderá a las reclamaciones dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
  3. El Consumidor puede dirigir su reclamación a los organismos de consumo competentes, incluidas las Juntas Arbitrales de Consumo y la Agencia Catalana del Consum.

Artículo 12 – Responsabilidad

  1. La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido.
  2. El Vendedor no responde de los daños indirectos.
  3. Lo dispuesto en el presente artículo no afecta a los derechos que la normativa imperativa de consumo reconoce al Consumidor.

Artículo 13 – Fuerza mayor

El Vendedor no estará obligado al cumplimiento de ninguna obligación si se ve impedido a ello por causa de fuerza mayor, incluyendo retrasos de proveedores o en envíos internacionales.

Artículo 14 – Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos, las imágenes y el sitio web corresponden al Vendedor o a sus licenciantes.

Artículo 15 – Legislación aplicable y controversias

  1. A todos los contratos les será de aplicación exclusiva la legislación española.
  2. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes. Cuando el Consumidor tenga su domicilio en España, serán competentes los del lugar de su domicilio.