Politica de envios

En Clara Santana nos comprometemos a entregar su pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrará información sobre cómo gestionamos los envíos y las devoluciones.

Envíos

Procuramos procesar y enviar todos los pedidos lo antes posible. Una vez confirmado su pedido, recibirá una confirmación de envío con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que su pedido se prepara primero y se expide después desde nuestro almacén.

• El procesamiento y la expedición de su pedido tardan de 1 a 2 días laborables desde que realiza el pedido.
• En cuanto su pedido sale de nuestro centro logístico, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con su número de seguimiento.
• La entrega tarda habitualmente 7-10 días laborables una vez procesado el pedido. Si un producto tiene poco stock, la entrega puede retrasarse de 2 a 3 días laborables adicionales.
• Hacemos todo lo posible por entregarle su pedido cuanto antes.
• Enviamos los pedidos a través de Correos y otros operadores logísticos. El envío es gratuito.

Devoluciones

Entendemos que a veces un artículo no cumple del todo con sus expectativas. Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Estaremos encantados de guiarle en los siguientes pasos.

Para asegurarnos de que su devolución nos llega en buen estado y puede optar al reembolso, le rogamos que envíe todas las devoluciones mediante un servicio con seguimiento, una vez haya recibido de nuestra parte las instrucciones de devolución. Esto nos protege a ambos frente a retrasos o paquetes extraviados y nos permite tramitar su devolución con rapidez en cuanto el artículo haya sido recibido y comprobado.

Tenga en cuenta:

• Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
• Se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, dado que la mayoría de los pedidos se procesan y expiden con rapidez. Esta condición no afecta a su derecho legal de desistimiento de 14 días, que puede ejercer en todo caso conforme a nuestra Política de Devoluciones.
• Los reembolsos se tramitan una vez recibida la devolución y superado un breve control de calidad.

Contacto

Para cualquier consulta sobre su envío, escríbanos a info@clarasantana.com.